e-mail: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.

ERP поддръжка

Поддръжка

На разположение на нашите клиенти е единен call център както за бизнес и техническа поддръжка на софтуерните приложения, така и за предоставяне на IT услуги. Посредством технология за отдалечен он-лайн достъп се осигурява териториално покритие на цялата страна, както и на клиенти извън България. 

Нашият отдел поддръжка е на разположение 365 дни в годината (*важи при сключен договор за абонамент).

  • Ползвате съвременни, високотехнологични решения за управление и контрол на бизнеса с осигурена поддръжка
  • Сигурни сте, че работоспособността на системата Ви е защитена
  • Вашите служители лесно откриват ИТ специалистите на Селматик при необходимост от съдействие 
  • Бързо получавате отговор на всички въпроси как да работите с приложенията
  • Предоставяме гъвкава схема за поддръжка посредством абонаментно обслужване или при необходимост "на инцидент"

Абонаментен договор

Условията на абонаментната поддръжка се договарят индивидуално. Клиентите на абонамент се обслужват с предимство и получават неограничено по времетраене съдействиебезплатно ъпгрейдите към новите версии на SelMatic ERP. Допълнително можем да договорим:

  • Дублиране на работното време на клиента и обслужване 365 дни в годината, 12 часа на ден
  • Преференциални пакети от часове за допълнително програмиране и консултации, достъпни само за клиенти на абонамент
  • Директен телефон за поддръжка, на разположение само на Вашата компания, като при това разговорите с отдел Поддръжка са безплатни
  • IT поддръжка, в комбинация с поддръжката на разработваните от нас приложения. Така си осигурявате единен център за поддръжка независимо от типа на проблема. 

За подробна информация относно условията за сключване на договор за абонаментна поддръжка моля свържете се с нашите бизнес консултанти или изпратете запитване.

Обслужване "на инцидент"

Клиенти, които не са на абонамент ползват услугите по поддръжка при необходимост - "на инцидент" и заплащат на час по актуалната тарифа на отдела.

Технически изисквания за поддръжка

Google+